Конфликт. Управление и выход из конфликта

Конфликт. Тренинг управления и выхода из конфликта

Продолжительность: 1 день

Конфликт в современном обществе — это сложное социально-психологическое явление. Зачастую решение конфликтных ситуаций вызывает затруднения, что, в свою очередь, служит причиной формирования замкнутого круга раздражения и непонимания.

Программа тренинга разработана практикующим психологом и специалистом по конфликтологии и включает в себя практические примеры и активные методы работы с аудиторией: прохождение тренинга в Российском Межрегиональном Центре Повышения Квалификации и Аттестации Специалистов поможет Вам объективно оценивать конфликтные ситуации, корректировать поведение их участников и добиваться оптимальных результатов конструктивными методами.

Тренинг предназначен для широкого круга слушателей.

Программа тренинга: 

1. Вступление.

• Знакомство.
• Обсуждение задач тренинга.
• Проблематизация участников тренинга.
• Основные условия успешной работы в тренинге.

2. Конфликт как социальное явление.

• Распознавание причин конфликта.
• Понятие, структура и стороны конфликта.
• Типология конфликтов.

3. Динамика конфликта.

• Признаки конфликтной ситуации.
• Основные формы динамики конфликта.

4. Стадии конфликта.

• Основные стадии развития конфликта.
• Стадия зарождения конфликта.
• Стадия формирования конфликта.
• Стадия зрелости конфликта.
• Завершающая стадия конфликта.

5. Взаимодействие сторон и поведение участников в конфликтной ситуации. Управление конфликтом.

• Типология конфликтных личностей.
• Предупреждение конфликтов.
• Технология регулирования конфликта.
• Преодоление конфликтов посредством улучшения общения на разных стадиях развития конфликта.
• Контроль собственного раздражения и страха в конфликтной ситуации.
• Три этапа восстановления контакта.
• Выбор стиля поведения, соответствующего конфликтной ситуации.
• Выработка взаимовыигрышных решений.
• Стратегии поведения в конфликте.
• Основные шаги в стратегии сотрудничества, помогающее поведение.
• Как общаться с трудными людьми.
• Превращение конфликта в созидательную возможность.
• Кодекс поведения в конфликте.

 6. Закрытие тренинга.

• Обратная связь между участниками.
• Подведение итогов.
• Прощание.

 

---

 Позвоните нам по телефону (812) 931-31-53, чтобы записаться на этот тренинг