Искусство предложений и продаж
Тренинг «Искусство предложений и продаж»
Продолжительность: 20 часов
В ходе тренинга участники отрабатывают навыки посредством активного обучения через ролевые игры, моделирование конкретных ситуаций продаж и упражнений для отработки навыков эффективной коммуникации.
Цели тренинга: научить участников тренинга успешно взаимодействовать с потенциальными покупателями, устанавливать взаимовыгодные, доверительные отношения с клиентом и управлять процессом продаж.
Программа:
1. Вступление.
- Знакомство
- Обсуждение задач тренинга
- Проблематизация участников тренинга
- Основные условия успешной продажи
2. Ознакомление со схемой процесса продаж.
- Основные этапы процесса продаж
- Товар и его свойства
- «Захватить внимание»
- Поисковая задача продавца — определение потребностей покупателя
- Успешная презентация: уметь показать покупателю его выгоду
- Четкое изложение информации о товаре
- Типы презентаций
3. Отработка коммуникативных навыков.
- Условия эффективного общения
- Установление контакта с партнером
- Использование приемов «Активного слушания» в переговорах с клиентом
- Умение «присоединяться» и «вести» клиента
- Типы покупателей («осторожный», «целеустремленный» и т.д.) и особенности установления с ними контакта и ведения переговоров
- Принципы бесконфликтного общения
4. Аргументация и ответы на возражения.
- Типы возражений клиентов
- Использование возражений клиента для выяснения его потребностей
- Отработка умения отвечать на возражения. Творческий подход к проблеме
- Тренировка навыков аргументации
5. Самопрезентация. Индивидуальный стиль общения продавца.
- Трудности, возникающие у участников тренинга в процессе продажи
- Работа с личными ограничениями (неуверенность, некомпетентность и т.д.)
- Поиск личностных ресурсов продавца и развитие его творческого потенциала
6. Завершение сделки.
- Умение «подвести» клиента к решению купить товар
- Обсуждение условий продажи
- Прощание с возможностью дальнейшего контакта.
Запишитесь на этот тренинг, позвонив нам по телефону (812) 931-31-53