Российский Межрегиональный Центр Повышения Квалификации и Аттестации Специалистов
Контакты

 

8-800-333-02-93

 звонок бесплатный по РФ

 

Главная » Наши тренеры » Елена Жаворонкова

Елена Жаворонкова

Бизнес-тренер и консультант.

Специализация:

Разработка и проведение открытых/корпоративных тренингов и семинаров: тренингов личностного роста, влияния, стрессоустойчивости; тренингов продаж разного уровня, управления персоналом; по конфликтологии, переговорному процессу и др.

Образование и дополнительная подготовка:

  • Ленинградский Государственный Педагогический Институт им. А.И. Герцена, специальность «Психология и педагогика», высшее;
  • Институт повышения квалификации, факультет психологии,  специальность «Практический психолог», высшее;
  • переподготовка «Менеджер делового администрирования, специализация "Работа с персоналом"»;
  • сертификат Стокгольмской школы Экономики в Санкт-Петербурге;
  • дополнительно прошла более 30 тренингов и семинаров.      
 2012 566_4 

Опыт работы :

  • опыт проведения семинаров, тренингов, лекций (открытые группы и корпоративные мероприятия) — более 16 лет;
  • опыт работы руководителем — более 9 лет;
  • опыт работы в торговых и сервисных компаниях:
    • разработка и внедрение стандартов обслуживания клиентов;
    • построение системы обучения и развития персонала: определение потребности в обучении‚ разработка стандартов обслуживания клиентов, формирование пакета программ, их разработка, организация и проведение выездных и полевых тренингов‚ организация внешнего обучения; документальное обеспечение процесса; посттренинговое сопровождение; оценка эффективности обучения;
    • работа по формированию кадрового резерва и создания системы повышения квалификации персонала;
    • опыт построения‚ организации и проведения аттестации и оценки персонала (в том числе — разработка профессиональных тестов);
    • коучинг средних и топ—менеджеров (оптимизация организационной структуры, тайм-менеджмент, развитие управленческих компетенций и др.);
    • разработка внутренних регламентов‚ кадровых документов;
    • опыт подбора персонала.

Публикации:

Ряд тематических статей, в том числе «Описание бизнес-процессов компании: шаг за шагом» (по итогам выступления на IV управленческом форуме MANAGECON), 2007

Основные тренинги: